致实创装饰工程有限公司相关负责人：
　　我是通县翠屏里214号楼的业主，由于从事的工作非常忙，所以很少有时间来关注家居装修的事情，这些重任基本上都交给了设计师李国福先生和工长鲍圣先生。经过近2个月的紧张工作，房子现已基本装修完毕，我个人很满意，在此提出表扬。为了能够更好的感谢他们给予我的帮助，同时，更好的展示他们的辛勤付出，我在这里给他们的工作做了一些总结，也希望更多的人能够了解他们。
　　一：设计环节，严格把关。这一点，我觉得李国福先生做的非常到位。首先，了解客户的需求点在哪里，客户对于装修的效果和期望在哪里，结合客户的需求和预算，给出合理的建议。一个合格的销售，应该是最大限度的推销自己的产品，而一个优秀的销售，应该最大限度的满足客户的需求。这一点上，李国福是一个优秀的设计师，也是一个优秀的销售人员。在充分了解了我的需求以后，李国福先生给出的设计方案跟现在完成的效果基本没什么差别，这一点我很满意。
　　二、选材环节，耐心讲解。实创精装，最大的优点是有一个巨大的样品间，能够让你去挑选。琳琅满目的商品总能引起你的兴趣点。但是，选择家装套餐的很多客户，对装修的知识都是很匮乏的，因此，在如此品类繁杂的商品中，总会有眼花缭乱的感觉。这个时候，一个优秀的设计师，总能够给客户介绍各类材料的优缺点，以及匹配度、实用度等等，能够让客户自行进行充分的比较。选材现场中，李国福先生对我感兴趣的产品进行不厌其烦的讲解，优点，缺点，能够让我这个门外汉能够迅速的了解和比对，然后选择自己合适的产品。同时，一再提醒我，如果事后需要调整，可以随时找他，再调整都没关系。
　　三、装修环节，深耕细作。在这一点上，我要感谢鲍圣工长，和水电工老章师傅、油漆工小钱师傅。很多事情，我都想不到，每每这个时候，他们总能及时的告知我，同时，给出合理的建议，最后由我来做决策。对于电源以及洗衣机、电器预留出的位置等等事情上，他们从方便性和实用性上给予了我很多的帮助，同时活做的很细致。各项活做完后，一定让我亲自验收，有问题及时有效的调整，直到让我满意为止。
　　四、付款环节，清清楚楚。可能，钱的问题，是最容易造成矛盾的环节。李国福先生和鲍圣先生，对于各个阶段的装修款以及增项款，都是在之前尽可能的详细告知我，并告诉我在什么环节什么流程付钱，付多少，一方面能够让我更加的清楚，另一方面也给我预留了足够的付款时间。
　　五、监控机制，行之有效。实创设立了良好的外部监督机制。在这一点上，也让我非常满意。除了设计师多次来现场指导外，巡查也会定期来检查并登记，项目经理也会经常检查；此外，实创的客服跟进的非常及时，都能够在关键的时间节点给客户打电话，询问工程的进展，以及对各项工作的评价等等。
　　由于我本人是从事媒体工作，经常能够看到关于实创的报道，也能够看到实创负责人孙威先生的讲话。这几年，实创发展非常快，每年都有一个比较大的发展；而企业在迅速发展过程中，总会遇到人员的管理跟不上企业快速发展的步伐的情况。而从我接触的设计师和工长来看，实创这一点做的还是比较好的。
　　在此，衷心的希望实创不仅能够取得市场份额的第一名，更能够取得企业文化管理的第一名，而企业文化的核心就是人的文化。同时，我也相信，正是这些“窗口”人员的完美服务，才能铸就实创的辉煌。希望他们能够在2010年迅速的实现百分之50的增长，能够越走越远。
　　再次感谢设计师李国福先生和工长鲍圣和他的团队，谢谢你们。